Ensemble des techniques de communication qui n'utilisent pas les grands média (TV, Radio, Cinéma, Presse, Affichage).

Ligne téléphonique mise à la disposition de la clientèle pour porter assitance et répondre à toute demande d'informations.

Hypertext markup language est un langage standard utilisé par les documents publié sur Internet, il défini notamment les apsect liés à la mise en page et les liens.