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Promédia l'annuaire des professionnels de la Communication, de l'Audiovisuel, de l'Événementiel et des Médias

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Glossaire de la Com

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Terme Définition
Géomarketing
Discipline du marketing qui favorise les critères géographiques pour optimiser l'action commerciale.
Gestion de la relation client
Voir C.R.M.
Graisse
Epaisseur du trait d'une lettre ou d'un filet.
Grammage
Poids en gramme au mètre carré du papier.
Gravure
Etape de préparation d'une plaque pour en faire une forme d'impression.
Guide d'entretien
Document d'information utilisé par les téléopérateurs ou les commerciaux. Il permet de structurer la conversation, de prévoir les objections et d'automatiser les réponses aux questions les plus courantes.